Estas condiciones rigen el uso de este sitio y la contratación de los servicios de DHM Score Solutions. Al usar el sitio o enviarnos tus datos aceptas lo que sigue.
Si llegas a contratar el servicio firmarás además un contrato escrito. Ese contrato describe tu caso concreto y prevalece sobre este documento en todo lo relativo a los servicios contratados, su precio y sus plazos.
1. Quiénes somos
DHM Score Solutions, con domicilio en 770 Ponce de Leon Blvd, Ste 303, Coral Gables, FL 33134, es una organización de reparación de crédito ("credit repair organization") en el sentido de la Credit Repair Organizations Act federal (15 U.S.C. §1679 y ss.).
Puedes escribirnos a info@dhmscoresolutions.com o llamarnos al +1 502 515 5409.
2. Qué incluye el servicio y qué no
Nuestro trabajo consiste en revisar tu historial crediticio y gestionar en tu nombre las reclamaciones que procedan ante las agencias de informes crediticios y los acreedores:
- Revisión de tus informes de crédito para localizar información inexacta, incompleta o que el acreedor no pueda verificar.
- Preparación y envío de las disputas que correspondan, y seguimiento de las respuestas.
- Orientación sobre hábitos de pago, uso del crédito y antigüedad de las cuentas.
- Explicación de cada paso y de lo que significa cada respuesta que recibes.
Y hay cosas que no hacemos, ni podemos hacer:
- No somos un bufete de abogados ni damos asesoría legal, fiscal o de inversión.
- No eliminamos información exacta, actual y verificable: la ley no permite eso a nadie.
- No somos una agencia de informes crediticios ni tenemos relación con Equifax, Experian o TransUnion, ni con ninguna agencia del gobierno.
- No prometemos un puntaje determinado ni un plazo cerrado para conseguirlo.
3. Tus derechos sobre tu expediente de crédito
La ley federal nos obliga a entregarte por escrito, antes de firmar ningún contrato y en un documento aparte, la divulgación "Consumer Credit File Rights Under State and Federal Law". Este es su contenido, traducido; la versión en inglés que exige la ley se entrega junto con el contrato.
- Tienes derecho a disputar la información inexacta de tu informe de crédito dirigiéndote tú mismo a la agencia de informes crediticios, sin coste alguno.
- Ni tú ni ninguna empresa de reparación de crédito tenéis derecho a que se elimine de tu informe información exacta, actual y verificable.
- Tienes derecho a obtener una copia de tu informe de crédito. Puede cobrarse una tarifa razonable, salvo que te hayan denegado crédito, seguro o empleo en los 60 días anteriores, en cuyo caso es gratuita. Además, la ley te da derecho a un informe gratuito al año de cada agencia en annualcreditreport.com.
- Tienes derecho a demandar a una organización de reparación de crédito que incumpla la Credit Repair Organizations Act.
- Tienes derecho a cancelar el contrato con cualquier organización de reparación de crédito, por cualquier motivo, dentro de los tres días hábiles siguientes a su firma.
- Las agencias de informes crediticios están obligadas a seguir procedimientos razonables para asegurar que la información que publican es exacta, y a investigar sin coste la información que disputes. La información exacta no puede retirarse de tu informe antes del plazo que fija la ley.
- La Comisión Federal de Comercio (FTC) regula a las agencias de informes crediticios y a las organizaciones de reparación de crédito. Más información: Public Reference Branch, Federal Trade Commission, Washington, D.C. 20580.
Ninguna cláusula de estas condiciones ni del contrato renuncia a estos derechos: cualquier renuncia a los derechos que te reconoce la CROA es nula por ley (15 U.S.C. §1679f).
4. Derecho de cancelación en tres días hábiles
Puedes cancelar el contrato, por cualquier motivo y sin penalización ni obligación de pago, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha en que lo firmaste.
Para cancelar basta con que nos lo comuniques por escrito: por correo electrónico a info@dhmscoresolutions.com o por correo postal a 770 Ponce de Leon Blvd, Ste 303, Coral Gables, FL 33134. El contrato incluye por duplicado el formulario de cancelación que exige la ley; puedes usarlo o escribirnos con tus propias palabras.
Si cancelas dentro de ese plazo no pagas nada, y te devolvemos cualquier importe que hubieras entregado.
5. Precios y forma de pago
No cobramos ningún importe antes de haber prestado plenamente los servicios contratados, como exige la Credit Repair Organizations Act (15 U.S.C. §1679b(b)). No hay cuotas por adelantado ni cargos de inscripción.
El precio no se publica en este sitio porque depende de tu caso: se revisa en la primera consulta y queda fijado por escrito, en su totalidad, en el contrato. Cualquier servicio adicional que pidas después se acuerda también por escrito.
6. El contrato escrito
Antes de empezar firmarás un contrato que, como exige la ley (15 U.S.C. §1679d), incluye al menos:
- La descripción detallada de los servicios que vamos a prestar y del resultado que ofrecemos.
- El precio total y las condiciones de pago.
- El plazo estimado para prestar los servicios.
- Las garantías ofrecidas, si las hubiera.
- El nombre y el domicilio de DHM Score Solutions.
- El aviso de tu derecho a cancelar en tres días hábiles y el formulario para ejercerlo.
7. Tus obligaciones
- Darnos información veraz y completa, y avisarnos si algo cambia.
- Entregarnos en un plazo razonable la documentación necesaria: informes, cartas de los acreedores y respuestas de las agencias.
- No pedirnos que disputemos información que sabes que es exacta: declarar algo falso a una agencia de informes crediticios es ilegal, y no lo haremos.
- Mantener al día los pagos de tus cuentas abiertas mientras dure el proceso.
Si no recibimos la información o la documentación que pedimos, el trabajo puede detenerse; te lo comunicaremos antes.
8. Sin garantías de resultado ni de plazos
No garantizamos ningún puntaje, ninguna eliminación concreta ni ningún plazo. Los resultados dependen de lo que digan tus informes, de la respuesta de cada acreedor y de tus propios hábitos de pago, y varían de una persona a otra.
Los tiempos tampoco dependen de nosotros: las agencias de informes crediticios disponen por ley de un plazo para investigar cada disputa, y ese plazo puede prorrogarse.
Si alguien te promete un puntaje concreto, un plazo cerrado o borrar información exacta, te está engañando.
9. Puedes hacerlo por tu cuenta y gratis
Todo lo que hacemos por ti puedes hacerlo tú mismo y sin coste: disputar directamente ante Equifax, Experian y TransUnion, y pedir tu informe gratuito anual en annualcreditreport.com.
Contratar el servicio es una decisión tuya: lo que pagas es la gestión, el seguimiento y el acompañamiento, no un resultado que la ley reserve a nadie.
10. Uso del sitio
Para usar el sitio y contratar el servicio debes ser mayor de 18 años.
- No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, ni enviar información falsa o suplantar a otra persona.
- No está permitido introducir código malicioso, rastrear o extraer datos de forma automatizada, ni intentar saltarse las medidas de seguridad.
- Los textos, imágenes y logotipos del sitio son propiedad de sus titulares y no pueden reproducirse sin permiso.
El sitio puede enlazar a páginas de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas, y no respondemos de ellas.
11. Comunicaciones electrónicas
Al enviarnos el formulario nos autorizas a contactarte por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para responder a tu solicitud y dar seguimiento a tu caso. La frecuencia depende de tu caso.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando quieras: responde BAJA a cualquier mensaje o escríbenos a info@dhmscoresolutions.com. Aceptarlas no es condición para contratar el servicio; las comunicaciones necesarias para gestionar tu caso siguen enviándose mientras el contrato esté vigente.
12. Limitación de responsabilidad
El contenido del sitio se ofrece "tal cual", con fines informativos, y puede contener errores u omisiones. No respondemos de las decisiones que tomes basándote solo en él.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total queda limitada a los importes que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Este límite no afecta a los derechos que te reconozcan la Credit Repair Organizations Act, la ley de Florida o cualquier otra norma imperativa, que quedan intactos.
13. Duración y terminación
Puedes terminar el contrato en cualquier momento comunicándonoslo por escrito; pagarás únicamente los servicios ya prestados hasta esa fecha.
Podemos terminar el contrato si nos das información falsa, si nos pides gestionar disputas que sabes infundadas o si incumples tus obligaciones de pago. Te lo comunicaremos por escrito.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida y por la normativa federal aplicable, en particular la Credit Repair Organizations Act (15 U.S.C. §1679 y ss.), la Fair Credit Reporting Act (15 U.S.C. §1681 y ss.) y la ley de Florida sobre organizaciones de servicios de crédito (Fla. Stat. §817.7001 y ss.).
Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor.
15. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no afectan a los contratos ya firmados.
16. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación escríbenos a info@dhmscoresolutions.com, llámanos al +1 502 515 5409 o escríbenos a 770 Ponce de Leon Blvd, Ste 303, Coral Gables, FL 33134.
También puedes presentar una queja ante la Federal Trade Commission (reportfraud.ftc.gov), ante el Consumer Financial Protection Bureau (consumerfinance.gov/complaint) o ante la Fiscalía General de Florida (myfloridalegal.com).